Home O společnosti Kontakty Náhradní plnění Jak nakupovat Obchodní podmínky Reklamační řád

 

 

 
Kancelářské a školní potřeby
Kancelářská technika
Drogerie a úklidové prostředky
 
 
 
          Zákaznická linka 
         +420 412 512 662

 

 Na úvod KošíkZákazníkAkční nabídka
Vyhledávání
 
  Rozšířené vyhledávání
Katalog zboží
Doporučujeme
Box úložný 400 x 330 x 295 mm
65,30 Kč bez DPH
78,36 Kč s DPH

Lepicí páska kancelářská PRITT Už nikdy nůžky 19 mm x 25 m odtrhávací
56,20 Kč bez DPH
67,44 Kč s DPH

Roller Pilot 2077 Frixion Pro modrý
55,70 Kč bez DPH
66,84 Kč s DPH

Podložka na stůl 60x40 cm s fólií černá
106,00 Kč bez DPH
127,20 Kč s DPH

Děrovač KW-triO UFO 96E0 25 listů
94,10 Kč bez DPH
112,92 Kč s DPH

Řezačka páková Ideal 1134
2 990,00 Kč bez DPH
3 588,00 Kč s DPH

Číslovačka automatická 6mm/6míst - celokovová s černým plastovým držadlem
490,00 Kč bez DPH
588,00 Kč s DPH

Diplomatka CONCORDE A4
330,00 Kč bez DPH
396,00 Kč s DPH

Ořezávací strojek KW-triO 307 A kovový
166,00 Kč bez DPH
199,20 Kč s DPH

Skartovač REXEL Auto + 60x
3 440,00 Kč bez DPH
4 128,00 Kč s DPH

Čisticí sada 3M PC-CL 680
312,00 Kč bez DPH
374,40 Kč s DPH

Nůž zalamovací kovový SX 98 velký
76,80 Kč bez DPH
92,16 Kč s DPH

Tabule bílá magnetická SLIM 60 x 90 cm
763,00 Kč bez DPH
915,60 Kč s DPH

Lékárnička NEXCARE First Aid Kit
209,00 Kč bez DPH
250,80 Kč s DPH

Zarážka k pořadači kovová mix barev/2 ks v balení
50,00 Kč bez DPH
60,00 Kč s DPH

Reklamační řád
I. Základní ustanovení
Tento reklamační řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi nakupujícím zákazníkem (dále jen kupující) a provozovatelem internetového obchodu monapro.cz, kterým je MONAPRO spol. s r.o., Bynovec 140, 405 02, IČ: 28663195
(dále jen prodávající).

Závazným se pro obě strany stává okamžikem potvrzení objednávky (datum přijetí potvrzené objednávky kupujícího prodávajícím).
II. Zjevné vady při převzetí zboží
Vykazuje-li zboží při přebírání od dopravce, přepravní služby zjevné vady, tedy zejména porušený obal, je kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V takovém případě sepište se zaměstnancem přepravní služby protokol o poškození zásilky. V takovém případě zůstává nárok kupujícího na poskytnutí řádného plnění ze strany prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny dle volby kupujícího.
V případě, že kupující zásilku od přepravní služby převezme a zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, mechanické vady), je povinen neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky toto písemně oznámit prodejci.
 III. Odstoupení od kupní smlouvy (pouze pro nepodnikající osoby)
3.1.      Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.
3.2.      Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 3.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující( nepodnikající osoba) v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
3.3.      V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 3.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 100 Kč (slovy: sto korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Zboží musí být vráceno na adresu prodávajícího jako obyčejný balík. Zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty. Zboží včetně originálního obalu musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito, včetně všech dokladů, návodů, záručních listů, apod., schopno další distribuce. Součástí vracené zásilky musí být kopie dokladu o koupi v našem obchodě - faktura.
3.4.      Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 3.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
3.5.      V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 3.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu včetně manipulačního poplatku nejpozději do patnácti (15) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 3.4 obchodních podmínek, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
3.6.      Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na smluvní pokutu dle čl. 3.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
IV. Délka záruční doby
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Záruční doba na většinu prodávaných výrobků je poskytována 24 měsíců. U druhů zboží, kde výrobce nabízí prodlouženou záruční dobu, je tato informace uvedena prodávajícím na záručním listě nebo faktuře.  
V. Místo uplatňování reklamace
Reklamace vady se uplatňuje zasláním reklamovaného zboží na adresu sídla prodávajícího. Ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
VI. Způsob při uplatňování reklamace
Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše, jak se vada projevuje a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje (reklamační protokol). Toto provede písemně a e-mailem doručí prodávajícímu. Dokumentace vady ve formě přiložené fotografie může zjednodušit celý proces reklamace. V žádném případě bez předchozího písemného oznámení reklamace neposílejte zboží na adresu prodávajícího.
Od této chvíle začíná běžet lhůta 30 dní pro odstranění vady. Prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího a dohodne s ním nejvhodnìjší formu reklamační procedury.
K reklamaci je ve všech případech nutné předložit reklamační protokol, kopii dokladu o koupi v našem obchodì – fakturu a kompletní zboží. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je kupující povinen předložit rovněž kopii protokolu o předchozí záruční opravě.
V případě že prodávající nebude schopen zrealizovat reklamaci do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, přiznávají se kupujícímu stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu.
VII. Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci
Pokud byla reklamace neoprávněná, kupující je povinen uhradit prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedených v dokumentaci (mezi dokumentaci se počítají i upozornění na originálním obalu k výrobku) ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci.
VIII. Kontakt pro reklamaci
K vyřizování reklamace používejte tento kontakt:
MONAPRO spol. s r.o.
Bynovec 140, PSČ 405 02

telefon: +420 412 512 662
mobil: +420 604 730 050
e-mail: obchod@monapro.cz